En este artículo le brindaremos la información necesaria para poder optimizar el uso de sus líneas telefónicas de tal manera que cuando sus clientes llamen las líneas estén libres:
Si tiene solo 2 líneas telefónicas y no desea perder llamadas de sus clientes le recomendamos el servicio de "desvió de llamada cuando la línea está ocupada":
Elija uno de los números para recibir llamadas (de preferencia el que conozca más sus clientes) y este será su número Principal.
Pídale a Movistar a través del 104 que le activen el servicio de "desvió por ocupado", con este servicio si usted está hablando por la primera línea y entra otra llamada esta será desviada a la segunda línea, este servicio tiene un costo de S/. 2.86 mensual (a Agosto 2023).
Desactive en las dos líneas el servicio de llamada en espera, ya que al contar con él desvió por ocupado este ya no será necesario. Otro servicio que recomendamos desactivar en el caso de no necesitarlo es él de contestador telefónico. Algo muy importante, cada vez que usted hace un cambio de plan tarifario Movistar activa nuevamente la llamada en espera y el contestador telefónico y tendrá que desactivar los servicios nuevamente.
Para desactivar la llamada en espera levante el fono y marque #30#, para desactivar la grabadora de mensajes marque #10#.
Para activar él desvío por ocupado (una vez activado el servicio por Movistar), marque *22* + el número de teléfono al cual desea desviar la llamada, luego digite #, ejemplo: *22*4567612#, al finalizarescuchara el siguiente mensaje "su petición fue aceptada" pero algunas veces simplemente no sale ningún mensaje o da ocupado, lo que debe hacer es probar si funciono y si por algún motivo a pesar de probar varias veces no funciona deberá llamar a Movistar al 104 para pedir ayuda.
Recomendamos que la líneas cuenten con tarifa plana de tal forma que si usted está hablando por la línea principal y entra una llamada no le costará él desvió hacia la segunda línea. Nota importante, el desvió por ocupado tiene un costo de 4.90 siempre y cuando los dos números sean de Movistar, este procedimiento de desvió por ocupado lo puede realizar con la cantidad de líneas que desee eso si cada línea que desvié tendrá un costo de S/. 4.90.
Si tiene solo 2 líneas telefónicas y no desea perder llamadas de sus clientes le recomendamos el servicio de "Hunting":
Elija uno de los números para recibir llamadas (de preferencia el que conozca más sus clientes) y este será su número Principal.
Pídale a Claro que le activen el servicio de "hunting", con este servicio si usted está hablando por la primera línea y entra otra llamada esta será desviada a la segunda línea.
Si es la primera vez que pedira una linea a Claro debe saber que solo venden líneas en Duo es decir que tendra que contratar al servicio de internet de todas maneras.
Por otro lado primero se pide el duo y luego de instalado recien podra solicitar la segunda línea, si pide varias líneas tendra que solicitarlas una por una y recuerde que el
servicio de hunting se pide al final de la compra de las líneas.
