¿Problemas con sus líneas fijas instaladas por medio de los routers de las compañías de telefonía en el Perú?
La telefonia fija digital esta reemplazando a la telefonia fija que funciona por medio de cable de cobre. Pero,
¿Cual es mejor?
La telefonia fija con cable de cobre ha funcionado por muchisimos años sin problemas, a menos que alguien corte el cable o lo robe como pasa en nuestro pais.
Ahora, cuales son los desafios de esta nueva tecnologia digital?
- Cobertura limitada:
La cobertura de fibra óptica en Perú aún es limitada, especialmente en zonas rurales y alejadas. A veces ofrecen la tecnología HFC pero esta siendo reemplazada por los operadores. Lo mejor sigue siendo el cable de cobre antiguo, pero Movistar cada vez pone mas peros para continuar dando este servicio ya que implica muchos gastos en mantenimiento.
Según el Osiptel, a diciembre de 2023, solo el 42.4% de los hogares peruanos tenían acceso a internet fijo por fibra óptica.
Esto significa que un gran porcentaje de la población aún no puede acceder a este servicio.
- Competencia limitada:
El mercado de telecomunicaciones en Perú está dominado por un pequeño número de empresas, lo que limita la competencia y puede afectar los precios y la calidad de los servicios.
Telefónica, Claro y Movistar son las principales empresas que ofrecen telefonía fija por fibra óptica en Perú.
- Falta de información:
Existe una falta de información clara y precisa sobre los planes de telefonía fija por fibra óptica disponibles en el mercado.
Esto dificulta la comparación de precios y servicios para los consumidores. La gente no esta bien informada.
- Vulnerabilidad a daños:
La infraestructura de fibra óptica es vulnerable a daños por fenómenos naturales, accidentes o vandalismo y ademas esta el problema del hardware de baja calidad instalado por los operadores.
Esto puede ocasionar interrupciones en el servicio. Problemas de comunicacion, interrupcion en las llamadas en fin una mala calidad de servicio.
5. Inestabilidad del servicio:
Algunos usuarios reportan problemas de inestabilidad en el servicio de telefonía fija por fibra óptica, como mala calidad en el audio, no escuchan a la persona que llama, cortes o interrupcion en el servicio.
6. Dificultades en la instalación y problemas de conexión:
Las compañías operadoras de telefonía e internet en Perú, están acostumbrados a instalar routers de muy mala calidad, ya que los buenos routers les resultan muy costosos, esto trae muchos problemas al usuario, ya que se dan cortes o problemas con las líneas fijas por no soportar carga especialmente. Algunos operadores, les dicen a sus usuarios que no instalen teléfonos especiales, como inalámbricos, centrales, etc. a los routers porque no están soportados por el fabricante, pero la realidad es que estos equipos no son de buena calidad. Además, hay zonas que no están conectadas del todo, puede que haya números fijos que no puedan hablar entre sí. En algunos casos, la instalación del servicio de telefonía fija por fibra óptica puede ser compleja y requerir permisos y no todos los distritos tienen infraestructura instalada.
7. Falta de atención al cliente:
Algunos usuarios reportan dificultades para acceder a un servicio de atención al cliente eficiente y oportuno.
A pesar de estos problemas, los usuarios no tienen otra alternativa, pero, los servicios como internet y televisión por cable suelen funcionar bien.
Se espera que en el futuro la cobertura de fibra óptica se amplíe, los equipos sean reemplazados por equipos de buena calidad y la competencia aumente, lo que permitirá que más peruanos puedan acceder a este servicio.
Aquí hay algunos recursos que pueden ser útiles:
Osiptel: https://www.osiptel.gob.pe/
Telefónica: https://www.movistar.com.pe/hogar/internet/fibra-optica
Claro: <se quitó una URL no válida>
Movistar: https://www.movistar.com.pe/hogar/internet/fibra-optica
Si tienes problemas con tu servicio de telefonía fija por fibra óptica o HFC, puedes cambiarte de operador o presentar una queja ante el Osiptel.
Esperamos que esta información te haya sido útil.
Gracias por la info
Es un placer…